¿Qué hacer cuando tu vuelo se cancela o se retrasa?
Estas claves te ayudarán a superar el problema dentro del aeropuerto
Conoce tus derechos como pasajero si tu vuelo se retrasa dentro de Estados Unidos, pocas aerolíneas tienen una política de devolución de dinero por retrasos, pero algunas ofrecen cupones de alimentos, descuentos o estadías en hotel en caso de demoras prolongadas, en caso de que la empresa tenga la culpa. Foto: Pixabay
En Europa se compensa un retraso mayor a tres horas o si hubo problemas con el embarque por exceso de reservas. Según el reglamento CE 261/2004 la compensación es de hasta 700 dólares. Foto: Pixabay
Puedes recibir una compensación en caso de que un retraso o un vuelo cancelado te haya hecho perder una gran cantidad de dinero, siempre y cuando haya evidencia de la pérdida y de que el retraso tuvo la culpa. Foto: Pixabay
Verifica el estado de tu vuelo de conexión. La mayoría de las veces la aerolínea te colocará en su próximo vuelo, pero es posible que no con el mismo itinerario de viaje planeado. Llama a servicio al cliente de la aerolínea para revisar ese tipo de detalles. Foto: Pixabay
Haz las llamadas necesarias tan pronto como sepas que tu vuelo tiene retraso, si tienes una reservación de hotel, el alquiler de un automóvil o incluso a tu familia, amigos o compañeros de trabajo con los que te reunirías en tu destino. Foto: Pixabay
Investiga sobre los vuelos con retraso continuo. El Informe del consumidor de viajes del Departamento de Transporte de Estados Unidos proporciona información sobre las causas de retraso de cada aerolínea, puede ayudare a elegir el mejor vuelo la siguiente vez. Foto: Pixabay
Espera antes de presentar quejas, por lo menos tres horas, que es el plazo para definir un retraso. La póliza de seguro de viaje entrará en vigencia cuatro horas después de la demora. Foto: Pixabay
No te quedes dormido en el aeropuerto esperando solución al retraso o a la cancelación, puedes perderte el aviso de abordaje que emite los altavoces. Foto: Pixabay
Revisa los beneficios que te ofrece tu tarjeta de crédito, puede que te reembolsen tu dinero si el vuelo se retrasa cierta cantidad de tiempo o se cancele. Foto: Pixabay
Pasea por el aeropuerto para despejarte, ve gente y avista aviones, algunos aeropuertos están implementando gimnasios y estudios de yoga gratuitos para los usuarios estresados. Foto: Pixabay
Revisa las atracciones del aeropuerto. Por ejemplo, Denver International tiene una pista de patinaje gratuita, Seattle-Tacoma International muestra más de 60 obras de arte y ofrece un recorrido guiado. Foto: Pixabay
Abraza a un animal. Algunos aeropuertos tienen los ‘Programas de Desestresamiento con Mascotas’, puedes abrazar perros de terapia para relajarte, e incluso un cerdo, como lo ofrece el Aeropuerto Internacional de San Francisco. Foto: Pixabay
Un vuelo retrasado o cancelado es un problema que hasta el viajero más experimentado tiene que lidiar y la clave se centra en saber cómo sobrellevarlo.
Aunque los horarios están cuidadosamente organizados para que los usuarios puedan viajar con comodidad y rapidez, estos problemas son impredecibles; ya sea por una falla mecánica, condiciones meteorológicas, tránsito aéreo, restricciones de peso o condiciones aeroportuarias.
Las empresas suelen dar compensaciones cuando ésta tiene a culpa del retraso como los problemas mecánicos, las aerolíneas pueden ofrecer el pago del hotel y las comidas durante el tiempo de retraso.
En contraste con las situaciones ajenas como las condiciones climatológicas o aeroportuarias, asegura un artículo publicado en The New York Times, por lo que nunca está de más consultar con la aplicación en línea de empresa o solicitar asesoría en servicio al cliente de cómo resolverlas.
Algunos expertos sugieren prevenir los inconvenientes volando en la mañana, seleccionar ciertas aerolíneas o revisar el rendimiento de la empresa en cuanto a puntualidad, pero pocos aportan ayuda estando dentro de la situación.
Por ello, el portal Mental Floss enlista tips de viaje para poner en práctica durante un imprevisto como el retraso o cancelación del vuelo.
Desde conocer los derechos de los usuarios, hasta encontrar alternativas para liberar el estrés ocasionado por la circunstancia, en la galería te dejamos con 11 sugerencias.
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