Usuarios de Banamex reportaron este lunes, 7 de septiembre, problemas para ingresar a la aplicación móvil y realizar algunas operaciones bancarias.
Las quejas comenzaron a circular en redes sociales, donde clientes señalaron dificultades para utilizar los servicios digitales de la institución.
Aunque Banamex no ha publicado, hasta el momento, un comunicado específico sobre una caída generalizada de la aplicación, la cuenta oficial del banco en X respondió a usuarios y reconoció que existe una “intermitencia general” en su sistema.
“Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema. Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible”, respondió el banco a los clientes afectados.
La institución agregó que, debido a la intermitencia, en ese momento no podía brindar el servicio y pidió a los usuarios intentar nuevamente más tarde.
Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde . Agradecemos tu comprensión. -Yamil— Banamex (@banamex) September 7, 2026
Los reportes apuntan principalmente a dificultades relacionadas con los servicios digitales de Banamex, aunque no significa necesariamente que todos los clientes estén experimentando el mismo problema.
Por ello, si la app Banamex no funciona, lo recomendable es verificar si se trata de una intermitencia temporal antes de realizar varios intentos consecutivos.
El propio banco cuenta con un Centro de Ayuda para orientar a sus clientes cuando sus servicios digitales presentan intermitencias.
Entre las alternativas que recomienda están:
Banamex señala que, cuando tanto App Banamex como BancaNet no están disponibles, los usuarios pueden intentar nuevamente más tarde, utilizar Audiomático, acudir a un cajero o visitar una sucursal.
La institución ha reconocido la existencia de una intermitencia general y señaló que su equipo trabaja para solucionarla, pero no ha establecido en la respuesta citada un horario específico para la normalización del servicio.
Por ello, si necesitas realizar una transferencia, consultar tu saldo o efectuar otro movimiento y la app Banamex está fallando, una alternativa es esperar unos minutos y volver a intentarlo o utilizar alguno de los canales alternativos recomendados por el banco.