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¿Te robaron tu celular? A pesar de las medidas de seguridad que cada individuo pone en práctica para proteger sus pertenencias en lugares públicos, el robo de celulares es una de las actividades ilícitas con mayor porcentaje de crecimiento en los últimos años.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (ENVIPE), en 2021 se registraron 3 millones 627 mil robos de teléfonos móviles por asalto en calles o transporte público, pero, ¿qué puedes hacer en caso de ser víctima de hurto?
¿Qué hacer en caso de robo de teléfono celular?
Los celulares son herramientas digitales que sirven para mantener a la población comunicada, pero al contener información personal, pueden poner en peligro a los ciudadanos en caso de extravió, asalto o robo.
Una de las modalidades que utilizan los delincuentes al ultrajar las pertenencias para conseguir retribuciones económicas es el fraude, mediante actividades de robo de identidad o retiro de efectivo de las cuentas bancarias.
En caso de ser víctima de hurto, existen mecanismos que se pueden realizar para proteger la información privada.
- En la compañía telefónica: Contactar a la compañía telefónica para bloquear la línea. Se solicitará el número de teléfono, nombre, dirección y código IMEI que permitirá que el celular no pueda ser reactivado.
- En el banco: Ante un robo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda contactar al banco para solicitar el bloqueo de las aplicaciones de la banca móvil y evitar que terceras personas retiren efectivo.
¿Cómo denunciar el robo de un teléfono celular?
Las denuncias por robos de celulares se pueden poner en el Ministerio Público más cercano a la localidad de cada individuo, para que las autoridades comiencen el proceso de investigación.
En algunas entidades como la Ciudad de México, existen delitos que se pueden denunciar a través de la página oficial en https://denunciadigital.cdmx.gob.mx/ en la sección ‘¿fuiste víctima de un delito?’, sólo se requieren los siguientes documentos:
- Crear una cuenta Llave CDMX.
- Validar información con la Clave Única de Registro de Población (CURP).
- Credencial INE, cédula profesional, pasaporte o licencia para conducir.
- Correo electrónico.
- Redactar la narración de los hechos.
- Completar un formulario de denuncia.
En caso de requerir más información, el Ministerio Público la solicitará por correo electrónico o en casos específicos, agendará una cita presencial.
¿Cómo saber si mi celular es robado?
En ocasiones, las personas suelen comprar celulares de establecimientos no oficiales y el proceso de verificación de no robo puede complicarse. Sin embargo, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) puso en marcha el sitio web www.ift.org.mx/imei para consultar el estatus del dispositivo móvil.
Sólo se quiere ingresar el código IMEI que se encuentra en la caja, en la batería y en las especificaciones técnicas del celular. Ésta búsqueda permite a los usuarios conocer si su celular tiene alguna denuncia por robo.
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