Tener cobros automáticos en la cuenta bancaria suele ayudar a cumplir en tiempo y forma con el pago ya sea del servicio de internet, televisión de paga, actividades recreativas o de aplicaciones de entretenimiento.
El problema surge cuando quieres cancelar el cobro o te siguen cargando el pago a la tarjeta pese a que cumpliste con los pasos de cancelación con uno de los asesores de la compañía.
Ante ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una serie de recomendaciones a las que debes de poner atención ya que no solo es para que presentes una queja sino para que definitivamente las empresas dejen de cobrarte cuando lo solicites sin más pretextos.
De acuerdo con la Profeco, cualquier proveedor de servicio tiene las siguientes obligaciones:
"Si el proveedor condiciona o niega la cancelación y mantiene el cobro automático injustificado vulnera los derechos de las personas consumidoras e incurre en una práctica abusiva que debe ser denunciada ante la Profeco"
Esta es la lista de recomendaciones que debes de tener en cuenta para cancelar los cargos a tu tarjeta de crédito tras cancelar el servicio con el proveedor.
Si ya reportaste el incidente con el proveedor del servicio puedes presentar tu queja ante la Profeco ya sea presencial en cualquiera de sus módulos o en línea.
Asimismo, durante el proceso de cancelación deberás recabar lo siguientes documentos que se te solicitarán en caso de que no se te respeten tus derechos como consumidor